FAQ

Foire Aux Questions

 

Dans le souci de vous fidéliser nous vous rassurons sur les procédures suivantes :

Expédiez vous aussi à l'étranger ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison. Ils sont généralement offerts ou payant en fonction du prix du produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Ils varient de 14 à 25 jours

Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous utilisons les systèmes sécurisées par carte bancaire et Paypal

A quel date serais je débité ?

Vous serez prélevé dès l'expédition du produit

Quel sont les conditions pour effectuer un retour ?

Vous avez changé d’avis ? Quelles que soient vos raisons, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article.

Comment procéder à un remboursement ?

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine intact, complet. Vous serez automatiquement remboursé après vérification. Malheureusement, les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

A compter de la réception du colis, nous procéderont au remboursement sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés.

Que faire si l’article reçu est abîmé ?

Nous travaillons avec des fournisseurs qui ont le souci de la qualité du service. Nous avons souvent de bons retours client. Néanmoins si l’article reçu est abîmé, nous vous prions tout d’abord d’accepter nos excuses. Vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. Nous vous ferons un échange.

Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit ?

Nous travaillons avec des fournisseurs qui ont le souci de la qualité du service. Nous avons souvent de bons retours client. Néanmoins si l’article reçu est abîmé, nous vous prions tout d’abord d’accepter nos excuses. Vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. Nous vous ferons un échange.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Cela dépend du motif du retour. Si vous avez changé d’avis sur un article, les frais de retour sont à votre charge.